La présente politique de retours et remboursements s’applique à l’ensemble des produits vendus sur le site theworldmobile-cuisine.
Droit de rétractation
Conformément à la législation française et européenne en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client par email ou par téléphone.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son état d’origine
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels
- Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse communiquée par notre service client.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part.
- Dans ces cas spécifiques, les frais de retour pourront être pris en charge après validation par notre service client.
Remboursements
Une fois le produit retourné et contrôlé :
- Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrés
- Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part
Produits non éligibles au retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés.
Produit défectueux ou non conforme
En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande :
- Le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais
- Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement)
Contact
Pour toute demande concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter :
theworldmobile-cuisine
📍 Adresse : 82 Rue des Moines, 75017 Paris, France
📞 Téléphone : 01 42 72 97 86
📧 Email : support@theworldmobile-cuisine.com